Wie: Jij hebt je MBO Informaticadiploma behaald en hebt minimaal 2 jaar ervaring als ICT Helpdeskmedewerker. Wat: Incidenten registreren en 2e lijns support, advies en service verlenen aan medewerkers of zakelijke ICT klanten van jouw opdrachtgever. Waar: Bij één van onze opdrachtgevers op locatie, zoals AHOLD of Eneco. Waarom: Je wilt werken voor toonaangevende opdrachtgevers én jezelf razendsnel verder ontwikkelen door het behalen van certificaten, nieuwe werkervaringen en het volgen van cursussen. Wanneer: Solliciteer zo snel mogelijk via deze website. De functieomschrijving ICT Senior helpdeskmedewerker in Utrecht: Vraagbaak voor medewerkers of zakelijke ICT klanten In de functie van ICT Senior helpdeskmedewerker ga je bij onze opdrachtgevers aan de slag om ervoor te zorgen dat hun ICT soepel verloopt. Bij de ene klant richten jouw werkzaamheden zich op de interne medewerkers, maar je kunt net zo goed vraagbaak zijn voor de zakelijke ICT klanten. Afhankelijk van je ervaring ben je 2e of 3e lijnmedewerker. Een 2e lijnmedewerker beantwoord telefonisch en per e-mail vragen die de 1e lijn collegas niet kunnen oplossen, terwijl een 3e lijnmedewerker de meer complexe problemen oplost, onder ander onsite. De exacte werkzaamheden verschillen per klant. De vragen van medewerkers en ICT klanten kunnen zeer uiteenlopen: van problemen met het versturen van e-mail, verloren documenten tot problemen met het draaien van een back-up. Ongeacht het probleem weet jij medewerkers en ICT klanten te voorzien van de juiste oplossing. Achteraf controleer je of alles naar tevredenheid is opgelost. Doordat je op projectbasis bij een opdrachtgever aan de slag gaat wordt je werk nooit saai. Wij hebben klanten in allerlei branches en sectoren waardoor je te maken krijgt met verschillende collegas op diverse afdelingen met allerlei systemen. Je blijft jezelf dus ontwikkelen! Banen Automatisering – ICT MBO 32 – 40 uur


verlopen